Innovación en la Banca Digital y su Impacto en los Jóvenes de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNA Filial Villa Hayes, Año 2024
DOI:
https://doi.org/10.56216/radee022024ago.a02Palabras clave:
banca digital, jóvenes, gestión financiera, innovación, seguridadResumen
La adopción de la banca digital entre los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Asunción (UNA), filial Villa Hayes, es alta, impulsada por la familiaridad con dispositivos móviles y la necesidad de gestionar finanzas eficientemente. Los resultados muestran que la mayoría valora la conveniencia y disponibilidad 24/7 de estos servicios, aunque existen desafíos técnicos y preocupaciones de seguridad. Las entrevistas destacaron la mejora en la gestión financiera personal gracias a la banca digital, pero también señalaron la necesidad de mejorar la atención al cliente y la seguridad. Este estudio revela que las instituciones financieras deben seguir innovando y adaptándose a las necesidades de los usuarios jóvenes para mantener su competitividad en un mercado digital. Se concluye que la banca digital ha tenido un impacto significativo en los hábitos financieros de los estudiantes, y se recomienda a las instituciones fortalecer sus medidas de seguridad y atención al cliente para aumentar la confianza y satisfacción del usuario.
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